1. İADE NASIL YAPABİLİRİM?
Web sitemize üye İSENİZ kolay iade için;
Öncelikle sitemiz üzerinden iade talebi oluşturun.
İade talebi oluşturduktan sonra ürününüzü Aras Kargo ile aşağıdaki bilgilerle kargoya teslim edin.
Aras Kargo Anlaşma Numarası: 2312854551343
Alıcı Ünvanı: Filiz Yıldırım
Kargo görevlisine mutlaka anlaşma numarasını belirtin.
İadeniz veya değişim kargonuz bize ulaştıktan sonra incelenip tarafınıza dönüş yapılacaktır
—————————————————-
Web sitemize üye DEĞİLSENİZ aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;
- Sipariş numaranız
- Ürünün adı / kodu
- İade sebebiniz
- Tercihiniz: Ücret iadesi veya değişim
- Bu bilgileri Instagram adresimiz üzerinden (denizegebutik) mesaj yoluyla
- WhatsApp hattımız üzerinden: 0533 218 5934 veya 0537 386 6437
- Bizlere ulaşarak talebinizi belirtebilirsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve faturası ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
- İade işlemleri için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi bildirmeniz gerekir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
- Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
4. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve 1-4 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
- Ödemenizin banka hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
- Tüm siparişler 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo takip numarası gelmektedir.
6. İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
- Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde alıcıya aittir. Yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde ürün tutarından 85₺ kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.